Как работает виджет «Похожие покупатели»

Что делает виджет

«Похожие покупатели» добавляют в карточку Покупателя вкладку «Похожие». В ней — другие карточки покупателей, у которых есть тот же контакт, что и у открытой. Один человек может числиться в нескольких карточках: вторая подписка, повторная покупка, оплата за коллегу. Виджет собирает их в одном месте и даёт ссылку на каждую.

В CRM виджет не пишет ничего: ни примечаний, ни тегов, ни полей, ни связей. Он только читает — карточку, её контакты и карточки, найденные через них.

Что показано в строке

Каждая найденная карточка — одна строка. В ней пять вещей, и все они берутся из самой CRM.

• Название карточки — ссылкой, открывает эту карточку покупателя. Если названия нет, стоит «Без названия».
• Точка статуса — цвет и подпись приходят из справочника статусов вашего кабинета, поэтому точка совпадает с тем, что показывает родная вкладка.
• Теги — метками. Цвет, назначенный вами в CRM, берётся буквально; у тега без цвета он подбирается по имени.
• Сумма следующей покупки — то же поле, что печатает сама карточка, в валюте кабинета и с её символом.
• Дата следующей покупки.

Когда показывать нечего, вкладка так и пишет: «Других покупателей с этими контактами нет» или «У этого покупателя пока нет контактов» — вместо пустого места.

Как виджет находит похожих

Поиск — это три последовательных запроса к API вашей CRM. Ни одного цикла по API, ни одного лишнего обращения.

• Открытая карточка покупателя → её контакты.
• Эти контакты → карточки покупателей, привязанные к каждому из них.
• Найденные карточки → их названия.

Третий запрос нужен потому, что во вложенных связях названия нет: замер на живом кабинете 28 августа 2026 года дал 54 связи, и ни в одной названия не пришло. Без третьего запроса список был бы из «Без названия».

Запросы идут из браузера прямо в API вашей CRM, тем же адресом, что и сам кабинет. Своего сервера у виджета нет, и карточки через чужую машину не проходят.

Как вкладка живёт в карточке

Вкладка «Похожие» встаёт перед последней вкладкой CRM — «Настроить» — и остаётся видимой всегда. Когда колонку карточки сужают и вкладки перестают помещаться, CRM убирает лишние в меню «…»; виджет следит, чтобы своя оставалась в ряду. Вкладка — это и есть весь виджет, спрятанную её просто не найдут.

Пока открыта наша вкладка, содержимое остальных скрыто, а на возврате CRM показывает то, что показывала бы сама: собственное состояние вкладок виджет не переписывает.

Оформление берётся у кабинета

Своих цветов и размеров виджет не задаёт — он наследует палитру CRM, поэтому тёмная тема получается сама собой, а список выглядит как родная часть карточки. Единственное место, где цвет выбирается виджетом, — метки тегов, и там он несёт смысл.

Когда виджет обращается к API

Данные грузятся при первом открытии вкладки, а не при каждом показе карточки. Повторное открытие той же карточки новых запросов не делает.

Сверх этого работает фоновая предзагрузка: через 1,2 секунды после того, как карточка открыта, виджет запускает поиск сам, и вкладка открывается уже заполненной.

Что уходит за пределы кабинета

Данные ваших клиентов не покидают CRM. Карточки, контакты, суммы, даты и теги виджет читает в браузере и там же показывает — наружу они не передаются.

На наш сервер уходит только служебное, и только чтобы учесть установку и держать лицензию:

• поддомен, название и язык интерфейса кабинета;
• название тарифа CRM и дата, до которой он оплачен;
• список активных сотрудников: имя, рабочая почта, признак администратора.

Всё остальное виджет не отправляет никуда.

Требования, языки и цена

Что нужно от CRM

Включённый раздел «Покупатели» — виджет живёт в карточке покупателя. Больше ничего: ни вебхуков, ни прав на запись, ни настройки после установки. Всё, что виджету нужно, — читать.

Языки

Шесть: русский, английский, испанский, португальский, турецкий и индонезийский. Подпись вкладки и сообщения приходят на языке интерфейса сотрудника, а не на языке регистрации кабинета: у двух коллег в одном кабинете вкладка может называться по-разному, и это правильно.

Цена

Виджет бесплатный: тарифов у него нет, оплата не подключается, число сотрудников и карточек не ограничено.

Площадки

Kommo и amoCRM. Ставится из маркетплейса площадки или кнопкой ниже.