+1 (930) 300-1110 İletişime geçin
Teknik döküm · Kommo CRM

Aktivite Paneli nasıl çalışır

Widget neyi sayar, Kommo verilerini nasıl toplar ve ekranda ne görürsünüz. Aktivite Paneli'ni zaten bilen ve ayrıntı isteyenler için.

Kommo'da Aktivite Paneli: her satışçının gün içindeki aktivitesi

Veriler nasıl toplanır

Aktivite Paneli, çalışanların bilgisayarlarına izleyici kurmaz ve ekran kaydı yapmaz. Satışçıların CRM'de zaten oluşturduğu olayları okur: aramalar, sohbetler, görevler ve aşamalar arası anlaşma hareketleri. İlke basit — «CRM'de yoksa, olmamıştır».

  1. 1Kurun — widget'ı Kommo pazar yerinden kurun ve etkinleştirin.
  2. 2Panel hesabınızın olaylarına bağlanır — o andan itibaren CRM'deki her satışçı eylemi sayaçlara girer.
  3. 3Ekranı açın — her çalışanın bugünkü, haftalık ve aylık aktivitesini gerçek zamanlı görün.
Veriler nesneldir. Gerçekleşmemiş bir aramayı veya sohbeti uydurmak mümkün değil — bir olay ya CRM'de kayıtlıdır ya da değil. Sözlü raporların aksine sayılar değiştirilemez.

Panel neyi sayar

Panel yalnızca eylem sayısını değil, her çalışanın her aktivite türüne harcadığı süreyi ölçer — yani CRM içindeki iş gününün gerçek zamanlı bir kronometresidir.

Aktivite türüNedir
AramalarCRM'e entegre telefoni üzerinden gelen ve giden aramalar
SohbetlerWhatsApp, Telegram, Instagram ve CRM'e bağlı diğer kanallardaki yazışmalar
E-postalarCRM'den müşterilere gönderilen e-postalar
Kartlarla çalışmaAnlaşma ve kişi kartlarını doldurma ve düzenleme, anlaşmaları aşamalar arası taşıma
Zoom görüşmeleriCRM'den yapılan Zoom video toplantıları
Veri araştırmasıCRM'de «fiziksel» eylem (arama, sohbet, görev) olmadan, ama yazışmayı okuyarak ve kartları ve alanları inceleyerek geçen süre — fare hareketi ve açık pencere ile algılanır
«Veri araştırması» önemli bir ayrıntı. O olmadan, bir satışçının gerçekten yazışmayı okuyup anlaşmayı incelediği süre boş zaman gibi görünürdü. Panel «oturup müşteriyle çalışıyor» (fare hareket ediyor, pencere açık) ile «CRM açık ama kişi gitmiş» durumunu ayırt eder.

Aktivite çakışması. Bazı eylemler aynı anda olur (bir kart üzerinde çalışırken arama), bu yüzden yüzdelerin toplamı %100'ü geçebilir. Toplam aktivite (herhangi bir eylemdeki sürenin toplamı) ve bekleme yüzdesi ayrıca sayılır.

Gerekenler. Aramalar, sohbetler ve Zoom, CRM'e bağlıysa sayılır (Zoom için — katalogdan resmi Zoom widget'ı). CRM dışı eylemleri, örneğin yüz yüze toplantıları panel görmez — bu yüzden ekibin CRM'de çalışması önemlidir.

Ekran ne gösterir

Tüm satışçılar tek ekranda, satırlar halinde. Her biri için eylem sayaçlarını görürsünüz ve tablo aktiviteye göre sıralanabilir, böylece en iyiler ve zayıf halkalar hemen öne çıkar.

  • ✓Dönemler — bugün, hafta, ay için.
  • ✓Çalışan detayı — aktivitenin neyden oluştuğunu görmek için bir kart açın.
  • ✓Sıralama ve karşılaştırma — kim aşırı yüklü, kim geride, kim yükselişte.
  • ✓PC'de ve telefonda — ekran hem bilgisayarda hem telefonda açılır.
Aktivite Paneli analizi: iş yükü dinamiği ve aktivitenin satışçılara ve saatlere göre dağılımı
Özet analiz: iş yükü dinamiği ve aktivitenin satışçılara ve saatlere göre dağılımı.

Uzaktan kontrol

Panelin kurulmasının ana nedeni uzaktan satış ekibidir. Bir yönetici satışçıyı görmediği sürece arayıp aramadığını bilmez ve herkes «meşgul görünmeyi» öğrendi. Panel bu soruyu ortadan kaldırır: iş, kişinin nerede olduğuna bakılmaksızın CRM'deki gerçeklerle görünür.

Bunun nasıl sonuca dönüştüğü — Aktivite Paneli sayfasında, vakalar ve fiyatlarla.

Teknik sorular

Panel verileri nereden alır?

Kommo hesabınızdan: CRM'deki eylemler (aramalar, sohbetler, e-postalar, görevler, anlaşma hareketleri) ve CRM içinde verilerle çalışma süresi. Bilgisayarlara izleyici yok, ekran kaydı yok — yalnızca CRM'de zaten olanlar.

Aktivite şişirilebilir mi?

Hayır. Bir olay ya CRM'de gerçekleşti ya da gerçekleşmedi. Bu yüzden panelin sayıları, toplantıdaki sözlü raporların aksine nesneldir.

Veriler ne sıklıkla güncellenir ve kurulumdan sonra ne kadar sürede görünür?

Panel yaklaşık her 5 dakikada bir güncellenir. Kurulumdan sonra ilk veriler küçük hesaplarda (5 kullanıcıya kadar) 1–2 saatte, büyüklerde 5–6 saatte toplanır.

Telefonda veya ofis ekranında görebilir miyim?

Evet. Widget ayarlarında panele bir bağlantı var — telefonda ya da ofis monitörüne bağlı bir bilgisayarda açın.

Ücretlendirme satışçı başına mı, tüm hesap için mi?

Tüm hesap için — çalışan sayısı sınırı yoktur.

Veriler güvenli mi?

Veriler resmi CRM API'si ile alınır, aktarımda ve depolamada şifrelenir ve dışa aktarma işlevi yoktur — bu da sızıntı riskini azaltır.

Standart CRM raporlarından farkı ne?

Standart raporlar «bugün kim gerçekten çalışıyor» sorusuna hızlı yanıt vermez. Panel her satışçının eylemlerini tek ekranda, gerçek zamanlı toplar ve satışçıları karşılaştırmaya olanak tanır.

Kurulum ve ayar

  1. 1Kurulum düğmesine tıklayın veya Kommo pazar yerinde «Activity Panel»'i bulun.
  2. 2Widget'ı yetkilendirin — hesabınıza erişim verin.
  3. 3Widget'ı «Ayarlar»da açın ve «Etkinleştir»e tıklayın.
  4. 4Panelin veri toplamasına izin verin — kararlı tablo bir–iki haftalık gözlemden sonra görünür.

Fiyatlar ve tam genel bakış — Aktivite Paneli sayfasında.

Diğer entegrasyonlar

Tüm entegrasyonlar >

SLA: ilk temas kontrolü

Yeni anlaşmalara yanıt süresinin kontrolü. Önleyici uyarılar, gün sonu raporu ve görevler.

Peresmenka

Satışçı vardiya yönetimi ve otomatik anlaşma dağıtımı. Dengeli yük, gerçek zamanlı istatistik.

Hesap teşhisi

CRM sağlığının otomatik denetimi: huniler, anlaşmalar, görevler, aktivite — yapay zekâ önerileriyle.

Gelişmiş alanlar

Alan gruplama, anahtarları pratik kontrollere dönüştürme, ölçü birimleri ekleme.

İletişime geçin

Aktivite Paneli hakkında sorularınız mı var?

Bir talep bırakın — kurulum, ayar ve ekibin aktivite ekranını okumada yardımcı oluruz.

ya da mesaj
uygulamalarından yazın
+1