+1 (930) 300-1110 Hubungi kami
Rincian teknis · Kommo CRM

Cara kerja Panel Aktivitas

Apa yang dihitung widget, bagaimana mengumpulkan data dari Kommo dan apa yang Anda lihat di layar. Untuk yang sudah mengenal Panel Aktivitas dan ingin rinciannya.

Panel Aktivitas di Kommo: aktivitas tiap salesman dalam sehari

Bagaimana data dikumpulkan

Panel Aktivitas tidak memasang pelacak di komputer karyawan dan tidak merekam layar. Ia membaca event yang sudah dibuat salesman di CRM: panggilan, chat, tugas, dan pergerakan deal antar tahap. Prinsipnya sederhana — «kalau tak ada di CRM, berarti tak terjadi».

  1. 1Pasang widget dari marketplace Kommo dan aktifkan.
  2. 2Panel terhubung ke event akun Anda — sejak itu setiap tindakan salesman di CRM masuk ke penghitung.
  3. 3Buka layar — lihat aktivitas tiap karyawan untuk hari ini, minggu, dan bulan, secara real-time.
Datanya objektif. Tak bisa memalsukan panggilan atau chat yang tak terjadi — sebuah event entah tercatat di CRM atau tidak. Berbeda dengan laporan lisan, angka tak bisa dimanipulasi.

Apa yang dihitung panel

Panel mengukur bukan hanya jumlah tindakan, tetapi waktu yang dihabiskan tiap karyawan pada tiap jenis aktivitas — pada dasarnya pencatat jam hari kerja di dalam CRM, secara real-time.

Jenis aktivitasApa itu
PanggilanPanggilan masuk dan keluar melalui telepon yang terintegrasi dengan CRM
ChatPercakapan di WhatsApp, Telegram, Instagram, dan kanal lain yang terhubung ke CRM
EmailEmail ke pelanggan yang dikirim dari CRM
Kerja dengan kartuMengisi dan menyunting kartu deal dan kontak, memindahkan deal antar tahap
Panggilan ZoomRapat video Zoom yang dilakukan dari CRM
Penelitian dataWaktu di CRM tanpa tindakan «fisik» (panggilan, chat, tugas), tetapi membaca percakapan dan mempelajari kartu serta data kolom — terdeteksi dari gerakan mouse dan jendela yang terbuka
«Penelitian data» adalah detail penting. Tanpanya, waktu yang benar-benar dihabiskan salesman membaca percakapan dan mempelajari deal akan tampak seperti waktu menganggur. Panel membedakan «duduk dan bekerja dengan pelanggan» (mouse bergerak, jendela terbuka) dari «CRM terbuka tetapi orangnya pergi».

Tumpang tindih aktivitas. Beberapa tindakan terjadi sekaligus (panggilan sambil mengerjakan kartu), sehingga jumlah persentase bisa melebihi 100%. Aktivitas total (jumlah waktu pada tindakan apa pun) dan persentase menganggur dihitung terpisah.

Yang dibutuhkan. Panggilan, chat, dan Zoom dihitung jika terhubung ke CRM (untuk Zoom — widget resmi Zoom dari katalog). Tindakan di luar CRM, misalnya rapat tatap muka, tak terlihat oleh panel — karena itu penting agar tim bekerja di CRM.

Apa yang ditampilkan layar

Semua salesman dalam satu layar, dalam baris. Untuk tiap orang Anda lihat penghitung tindakan, dan tabel bisa diurutkan berdasarkan aktivitas agar yang terbaik dan mata rantai lemah langsung terlihat.

  • ✓Periode — untuk hari ini, minggu, bulan.
  • ✓Detail per karyawan — buka kartu untuk melihat aktivitas itu terdiri dari apa.
  • ✓Urut dan banding — siapa kelebihan beban, siapa kurang, siapa sedang naik.
  • ✓Di PC dan ponsel — layar terbuka baik di komputer maupun telepon.
Analitik Panel Aktivitas: dinamika beban kerja dan distribusi aktivitas antar salesman dan jam
Analitik ringkas: dinamika beban kerja dan distribusi aktivitas antar salesman dan jam.

Kontrol jarak jauh

Alasan utama tim memasang panel adalah tim sales remote. Selama manajer tak melihat salesman, ia tak tahu apakah salesman menelepon, dan semua sudah belajar «tampak sibuk». Panel menghilangkan keraguan itu: pekerjaan terlihat dari fakta di CRM, di mana pun orangnya berada.

Bagaimana ini berubah jadi hasil — di halaman Panel Aktivitas, dengan studi kasus dan harga.

Pertanyaan teknis

Dari mana panel mengambil data?

Dari akun Kommo Anda: tindakan di CRM (panggilan, chat, email, tugas, pergerakan deal) dan waktu bekerja dengan data di dalam CRM. Tanpa pelacak di komputer dan tanpa rekaman layar — hanya yang sudah terjadi di CRM.

Bisakah aktivitas digelembungkan?

Tidak. Sebuah event entah terjadi di CRM atau tidak. Karena itu angka panel objektif, berbeda dengan laporan lisan saat rapat.

Seberapa sering data diperbarui dan secepat apa muncul setelah dipasang?

Panel diperbarui kira-kira setiap 5 menit. Data pertama setelah instalasi terkumpul dalam 1–2 jam pada akun kecil (sampai 5 pengguna) dan 5–6 jam pada yang besar.

Bisa dilihat di ponsel atau layar kantor?

Ya. Di pengaturan widget ada tautan ke panel — buka di ponsel atau di komputer yang terhubung ke monitor kantor.

Penagihan per salesman atau per akun?

Per seluruh akun — tidak ada batas jumlah karyawan.

Apakah data aman?

Data diambil lewat API resmi CRM, dienkripsi saat transit dan saat disimpan, dan tidak ada fungsi ekspor — yang menurunkan risiko kebocoran.

Apa bedanya dengan laporan standar CRM?

Laporan standar tidak cepat menjawab «siapa yang benar-benar bekerja hari ini». Panel mengumpulkan tindakan setiap salesman dalam satu layar, secara real-time, dan memungkinkan membandingkan salesman.

Instalasi & pengaturan

  1. 1Klik tombol instalasi atau cari «Activity Panel» di marketplace Kommo.
  2. 2Otorisasi widget — beri akses ke akun Anda.
  3. 3Buka widget di «Pengaturan» dan klik «Aktifkan».
  4. 4Biarkan panel mengumpulkan data — gambaran stabil terlihat setelah satu hingga dua minggu pengamatan.

Harga dan ringkasan lengkap — di halaman Panel Aktivitas.

Integrasi lain

Semua integrasi >

SLA: Kontrol Sentuhan Pertama

Kontrol waktu respons ke deal baru. Peringatan preventif, laporan akhir hari, dan tugas.

Peresmenka

Manajemen shift salesman dan distribusi deal otomatis. Beban merata, statistik real-time.

Diagnostik akun

Audit otomatis kesehatan CRM: pipeline, deal, tugas, aktivitas — dengan rekomendasi AI.

Kolom lanjutan

Pengelompokan kolom, mengubah sakelar jadi kontrol praktis, menambah satuan ukuran.

Hubungi kami

Ada pertanyaan tentang Panel Aktivitas?

Tinggalkan permintaan — kami bantu instalasi, pengaturan, dan cara membaca layar aktivitas tim.

atau pesan kami
lewat messenger
+1