Klien Anda beli dari kompetitor,
saat sales masih mengetik
«Halo…»
Kerugian tak bisa dicegah selama tak terlihat.
Kendalikan risiko kehilangan klien secara real-time.
Risiko kehilangan klien mana yang belum Anda kendalikan?
Sebagian besar klien yang hilang bukanlah kejutan. Ada sinyal yang mendahului, yang tak ditampilkan CRM standar.
Kecepatan respons tetap tak terlihat
CRM hanya mencatat bahwa balasan terjadi. Tapi klien menilai bukan balasannya, melainkan berapa lama ia harus menunggu. Selama waktu itu tak diukur di mana pun, risiko kehilangan klien menumpuk tanpa terlihat.
Rata-rata menyembunyikan masalah sebenarnya
10 lead tak dibalas, 5 menunggu seharian, sisanya dijawab dalam hitungan menit. Angka rata-rata terlihat normal — padahal sebagian klien sudah hilang.
Masalah baru diketahui terlalu terlambat
Pelanggaran biasanya baru ketahuan setelah klien hilang: dari keluhan, ulasan negatif, atau penjualan yang turun. Situasinya sudah tak bisa diubah.
Tim yang membesar mengurangi transparansi
Selama sales cuma bertiga, semua terlihat tanpa laporan. Saat tim membesar, atasan tak lagi paham siapa yang membalas tepat waktu dan siapa yang setiap hari menciptakan risiko kehilangan klien.
Harga dari risiko ini sudah lama dihitung
Riset independen menunjukkan hal yang sama: kecepatan respons pertama berpengaruh langsung pada peluang closing.
lebih besar peluang mengkualifikasi lead jika membalas dalam 5 menit alih-alih 30
Ini bukan janji marketing. Ini hasil riset atas puluhan ribu perusahaan dan jutaan permintaan.
Risiko itu memakan uang.
Mengendalikan risiko mengembalikan penjualan.
Cara kerja kontrol risiko
Aplikasi mengubah kecepatan respons pertama menjadi angka yang terukur. Atasan melihat risiko seketika, bukan setelah penjualan hilang.
Timer jujur untuk respons pertama
Waktu dihitung untuk tiap lead baru sesuai jadwal kerja. Tanpa rata-rata dan tanpa «angka rata-rata yang menyesatkan».
Peringatan sebelum SLA dilanggar
Sistem memberi tahu risiko keterlambatan lebih awal. Selama klien masih menunggu, sales punya waktu untuk membalas.
Peta risiko tim sales
Peta visual dan KPI menunjukkan di mana dan kapan tim paling sering melanggar SLA.
Reaksi otomatis untuk risiko kritis
Saat pelanggaran serius terjadi, sistem membuat tugas untuk karyawan penanggung jawab. Masalah tak akan terlewat.
Anda tak bisa mencegah risiko yang tak Anda kendalikan.
Aplikasi SLA vs laporan lisan dan statistik standar CRM
Kecepatan respons pertama bisa dikontrol dengan berbagai cara. Bedanya pada apa yang benar-benar Anda lihat dan kapan Anda tahu ada masalah.
| Laporan lisan dan rapat | Pemeriksaan manual | Laporan standar CRM | SLA First Touch | |
|---|---|---|---|---|
| Data real-time | ||||
| Menghitung jam kerja | ||||
| Memperingatkan sebelum terlambat | ||||
| «Rata-rata» tak menyesatkan | ||||
| Tanpa pemeriksaan manual | ||||
| Tugas ke penanggung jawab saat pelanggaran kritis |
Ini bukan angka kami — ini hasil riset
Kecepatan respons pertama sudah diteliti lebih dari sepuluh tahun. Kesimpulannya tak berubah — yang berubah hanya bahwa kini tak perlu dihitung manual.
«Menelepon balik dalam 5 menit alih-alih 30 berarti 21× lebih besar peluang mengkualifikasi lead dan 100× lebih besar peluang sekadar tersambung.»
«55% perusahaan tak membalas lead bahkan dalam 5 hari kerja. Hanya 7% yang sempat membalas dalam 5 menit.»
Lebih murah dari satu lead yang hilang
Bulanan
penagihan tiap bulan
Tahunan
satu kali bayar per tahun
Hemat −15%Paket dipilih setelah pemasangan — di dalam widget. Sekarang tak perlu bayar.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah ini menekan sales?
Apa kelebihannya dibanding laporan standar Kommo?
Apakah malam dan akhir pekan diperhitungkan?
Apakah sulit dipasang?
Apa yang terjadi setelah masa uji coba?
Apakah semua saluran dihitung?
Aktifkan kontrol kecepatan hari ini
Angka tim pertama dalam 15 menit
Berhenti menebak seberapa cepat tim membalas. Pasang timer dan lihat berapa banyak lead yang hilang dalam kesunyian.
Uji coba 14 hari · tanpa kartu · Kommo CRM