Seu cliente comprou do concorrente
enquanto o vendedor ainda
digitava «Olá…»
Não dá para evitar uma perda enquanto ela está invisível.
Controle o risco de perder o cliente em tempo real.
Quais riscos de perder clientes você não está controlando agora?
A maioria dos clientes perdidos não é surpresa. Antes deles há sinais que o CRM padrão não mostra.
A velocidade de resposta continua invisível
O CRM registra apenas o fato da resposta. Mas o cliente não avalia a resposta em si, e sim quanto tempo ele teve que esperar. Enquanto esse tempo não é medido em lugar nenhum, o risco de perder o cliente se acumula sem ninguém ver.
A média esconde os problemas reais
10 leads ficaram sem resposta, 5 esperaram um dia inteiro, o resto foi respondido em minutos. A média parece normal — mesmo com parte dos clientes já perdida.
O problema aparece tarde demais
Em geral você fica sabendo das falhas depois de perder o cliente: por reclamações, avaliações negativas ou queda nas vendas. Aí já não dá para reverter.
Equipe maior, menos visibilidade
Com três vendedores, dá para ver tudo sem relatórios. Quando a equipe cresce, o gestor deixa de saber quem responde no prazo e quem cria risco de perder clientes todos os dias.
O preço desses riscos já foi calculado
Estudos independentes mostram sempre a mesma coisa: a velocidade da primeira resposta impacta diretamente a probabilidade de venda.
mais chance de qualificar o lead se você responder em até 5 minutos em vez de 30
Não é promessa de marketing. São resultados de estudos com dezenas de milhares de empresas e milhões de contatos.
Riscos custam dinheiro.
Controlar o risco recupera vendas.
Como funciona o controle de risco
O widget transforma a velocidade da primeira resposta em um indicador mensurável. O gestor enxerga o risco na hora, não depois da venda perdida.
Cronômetro honesto do primeiro contato
O tempo é contado em cada novo lead, respeitando a jornada de trabalho. Nada de médias que mascaram a realidade.
Aviso antes de estourar o SLA
O sistema avisa com antecedência sobre o risco de atraso. Enquanto o cliente ainda espera, o vendedor tem tempo de responder.
Mapa de risco da equipe de vendas
Um mapa visual e KPIs mostram onde e quando a equipe mais estoura o SLA.
Reação automática ao risco crítico
Em uma falha grave, o sistema cria uma tarefa para o responsável. O problema não passa despercebido.
Você não consegue evitar um risco que não controla.
O widget de SLA vs relatórios falados e as estatísticas padrão do CRM
A velocidade da primeira resposta pode ser acompanhada de várias formas. A diferença está no que você realmente enxerga — e em quando fica sabendo do problema.
| Relatórios falados e reuniões | Conferências manuais | Relatórios padrão do CRM | SLA: controle do primeiro contato | |
|---|---|---|---|---|
| Dados em tempo real | ||||
| Considera o horário comercial | ||||
| Avisa antes do prazo estourar | ||||
| A «média» não distorce a realidade | ||||
| Dispensa conferências manuais | ||||
| Tarefa ao responsável em falha crítica |
Não são nossos números — são estudos
A velocidade da primeira resposta é estudada há mais de dez anos. As conclusões não mudaram — mudou só o fato de que agora não é preciso calcular na mão.
«Ligar em 5 minutos em vez de 30 significa 21 vezes mais chance de qualificar o lead e 100 vezes mais chance de simplesmente conseguir falar.»
«55% das empresas não respondem a um lead nem em 5 dias úteis. Só 7% conseguem responder em 5 minutos.»
Custa menos que um lead perdido
Mensal
cobrança todo mês
Anual
um pagamento por ano
Economia de −15%Você escolhe o plano depois de instalar — dentro do widget. Agora não precisa pagar nada.
Perguntas frequentes
Isso pressiona os vendedores?
Qual a diferença em relação aos relatórios padrão do Kommo?
A noite e os fins de semana contam?
É difícil de implantar?
O que acontece depois do período de teste?
Ative o controle da velocidade hoje
Os primeiros números da equipe em 15 minutos
Pare de adivinhar em quanto tempo a equipe responde. Ligue o cronômetro e veja quantos leads se perdem no silêncio.
Período de teste de 14 dias · sem cartão · Kommo CRM