Tek müşteri, üç kart.
«Kaç müşterimiz var?» sorusuna
üç ayrı cevap
AntiTwiks kopya kişileri, müşterileri ve şirketleri telefon ve e-postaya göre bulur ve tek kartta toplar —
kayıt oluştuğu anda ve tüm veritabanında toplu olarak. Hiçbir şeyi silmeden.
Mükerrer kayıtlar aslında neyi bozar
Kopya kayıtlar veritabanında küçük bir dağınıklık gibi görünür. Bedeli daha ağırdır: raporlar, primler ve tekrar satışlar onların üzerinde çöker.
Kaç müşteriniz olduğunu bilmiyorsunuz
Aynı kişi üç kartta yaşıyor ve huni onu üç kez sayıyor. Dönüşüm, müşteri edinme maliyeti, çeyrek hedefi — hepsi güvenilmeyecek verilerle hesaplanıyor.
İki temsilci aynı müşteriye satış yapıyor
Her biri talebin kendisine ait olduğundan emin: yeni bir karta düştü. Müşteri iki kez aranıyor, iki farklı teklif alıyor; prim tartışmasını da siz çözüyorsunuz.
Müşterinin geçmişi ikiye bölünüyor
Yazışma bir kartta, ödeme başka kartta, görev üçüncüsünde. Müşteri altı ay sonra dönüyor ve temsilci sıfırdan başlıyor: «Daha önce bizden almış mıydınız?»
Elle temizlik hiç bitmiyor
Yönetici bir hafta kartları elle birleştiriyor, bir ay sonra kopyalar geri geliyor: aynı numaradan gelen her yeni talep yine ayrı bir kart açıyor.
Kirli veritabanının bedeli çoktan ölçüldü
Bunlar bizim tahminlerimiz değil. Binlerce şirket ve CRM yöneticisiyle yapılan sektör araştırmaları.
şirket, kötü veriden kaynaklanan kopya ve tekrarlayan iletişim yüzünden müşteri kaybediyor
606 kurumdan 1.200 CRM yöneticisiyle yapılan anket (Validity, State of CRM Data Management 2022).
Mükerrer kayıt dağınıklık değildir.
Kaybedilmiş müşteridir.
AntiTwiks müşteriyi tek karta nasıl geri getiriyor
Entegrasyon iki modda çalışır: kopyayı ortaya çıktığı anda yakalar ve yıllardır birikeni de temizler.
Anlık kontrol
Her yeni kart oluşturulduktan hemen sonra telefon ve e-postaya göre veritabanıyla karşılaştırılır. Gecikmeyi ve isim benzerliği eşiğini siz belirlersiniz.
Tüm veritabanında toplu birleştirme
Tek çalıştırma yılların birikimini çözer: entegrasyon veritabanını bir kez çeker, kendi tarafında dizinler ve CRM’e binlerce arama isteği göndermeden kopyaları bulur. İlerleme adım adım görünür.
Önemli olan her şey taşınır
Alanlar, etiketler, görevler, bağlı müşteri ve şirket kayıtları ve sohbet geçmişi ana karta geçer. Telefonlar ve e-postalar farklı biçimlerde tekrarlanmadan birleştirilir.
Tek tıkla geri alma
Her birleştirmeden önce iki kartın anlık görüntüsü saklanır. Fikir değiştirdiyseniz entegrasyon alanları ve bağlantıları geri koyar. Süre: pakete göre 15, 30 veya 90 gün.
Tek müşteri. Tek kart.
Kommo artık entegrasyonların kart silmesine izin vermiyor
Herkese açık entegrasyonlar için geçerli güvenlik standartlarında kişi, müşteri ve şirket kayıtlarını silmek API düzeyinde kapalıdır: silme yöntemi yoktur, istek hata döner. Bu, üçüncü taraf bir uygulamanın tek bir hatayla veritabanınızı silmesini engelleyen bir korumadır. Yani bugün hiçbir meşru entegrasyon «kopyayı öylece silemez» — bizimki de dâhil. Bu kuralı dolanmıyoruz; verinizi riske atmadan aynı sonucu veren bir yol kurduk.
AntiTwiks silmek yerine ne yapıyor
Taşır
Alanlar, etiketler, görevler, bağlı müşteri ve şirket kayıtları ve sohbet geçmişi ana karta gider. Tek bir veri satırı kaybolmaz — sadece aranacağı yere geçer.
Etkisizleştirir
Kişi veya şirket: tüm alanlar temizlenir ve kart «Kopya (birleştirildi)» olarak yeniden adlandırılır; böylece aramada çıkmaz ve yeni fırsatlara bağlanmaz. Kopya müşteri kaydı ise «Kapandı — kaybedildi» durumuna, «Kopya» kayıp nedeniyle alınır.
Silinecek diye işaretler
Geri alma süresi dolup kart artık gerekmediğinde gece çalışan görev ona To_delete etiketini ekler. Listeyi bu etiketle filtreleyip biten kopyaları toplu hâlde, CRM arayüzünde kendi elinizle silersiniz — silme yetkisi yalnızca sizde.
Geri dönüş yolu bırakır
Süre dolmadıkça her birleştirme geri alınabilir: alanlar kopyaya döner, bağlantılar ve görevler eski yerine geçer. Tek bir birleştirmeyi de, toplu bir çalıştırmanın tamamını da geri alabilirsiniz.
Bu yaklaşımın hoş bir yan etkisi var: kopya fiziksel olarak durduğu sürece hata geri alınabilir. Kartları silen araçlar bu imkânı bırakmıyordu — platform da bu yüzden silmeyi herkese kapattı.
Mükerrer kayıtla başka nasıl uğraşılıyor — ve sonu ne oluyor
Yöntemler farklı, sonuçlar da. Fark, müşterinin geçmişine ne olduğu ve geri dönülüp dönülemediği.
| Elle, kart kart | Dışa aktarıp yeniden içe alma | CRM’in kendi kopya araması | AntiTwiks | |
|---|---|---|---|---|
| Kopyayı oluşturulduğu anda yakalar | ||||
| Müşteriler, kişiler ve şirketler | ||||
| Tüm veritabanını tek çalıştırmada temizler | ||||
| Görevleri ve yazışmaları taşır | ||||
| Birleştirmeyi tek tıkla geri alır | ||||
| Silme yetkisi istemez |
Bunlar bizim rakamlarımız değil — araştırmalar
CRM veri kalitesi yıllardır ve geniş örneklemlerle inceleniyor. Sonuçlar birbirine benziyor.
«Katılımcıların %75’i, kötü veri kalitesinden doğan kopya ya da yersiz iletişimin şirkete müşteri kaybettirdiğini söyledi.»
«Düşük veri kalitesi bir kuruma yılda ortalama 12,9 milyon dolara mal oluyor.»
Paketler
Fiyat kullanıcı başına değil, hesap başına. Sıfırdan ve kartsız başlayabilirsiniz.
START
- Anlık kopya tespiti — kopyalar etiketlenir
- Ayda 100 toplu birleştirme
- 15 gün geri alma
PRO
- Anlık otomatik birleştirme — ayda 500
- Ayda 3.000 toplu birleştirme
- 30 gün geri alma
MAX
- Sınırsız: hem anlık hem toplu
- Kuyrukta öncelik, aynı anda iki çalıştırma
- 90 gün geri alma
Paket entegrasyonun içinden seçilir. Şimdi ödeme yapmanız gerekmiyor.
Sık sorulan sorular
Kopyaları neden silmiyor?
Veri kaybolur mu?
Yanlış kartları birleştirirse?
CRM’imi yavaşlatır mı?
Toplu birleştirme ne kadar sürer?
START paketinde neler var?
Müşteriyi tek kartta toplayın
Kurulum birkaç dakika sürüyor. İlk çalıştırma, veritabanınızda hâlihazırda kaç kopya olduğunu gösteriyor.
START paketi — $0 · kart gerekmez · Kommo