Um cliente, três cartões.
E três respostas diferentes para
«quantos clientes nós temos?»
O AntiTwiks encontra contatos, leads e empresas duplicados por telefone e email e junta tudo em um cartão só —
na hora em que aparecem e em massa por toda a base. Sem apagar nada.
O que os duplicados realmente quebram
Duplicados parecem só uma bagunça pequena na base. Custam bem mais: em cima deles quebram os relatórios, as comissões e a recompra.
Você não sabe quantos clientes tem
A mesma pessoa mora em três cartões e o funil conta ela três vezes. Conversão, custo por lead, meta do trimestre: tudo calculado com dados em que não dá para confiar.
Dois vendedores atendem o mesmo cliente
Cada um tem certeza de que o pedido é dele: chegou em um cartão novo. O cliente recebe duas ligações e duas propostas diferentes, e sobra para você resolver a briga pela comissão.
O histórico do cliente fica partido
A conversa em um cartão, o pagamento em outro, a tarefa em um terceiro. O cliente volta seis meses depois e o vendedor começa do zero: «você já comprou com a gente antes?».
A limpeza manual nunca acaba
O administrador passa uma semana juntando cartões na mão e um mês depois os duplicados voltaram: cada novo pedido do mesmo telefone cria outro cartão.
O preço de uma base suja já foi medido
Não são estimativas nossas. São estudos do setor com milhares de empresas e administradores de CRM entrevistados.
das empresas perdem clientes por duplicados e contatos repetidos causados por dados ruins
Pesquisa com 1.200 administradores de CRM de 606 organizações (Validity, State of CRM Data Management 2022).
Duplicados não são bagunça.
São clientes perdidos.
Como o AntiTwiks devolve o cliente a um cartão só
A integração trabalha em dois modos: pega o duplicado no momento em que ele aparece e resolve tudo o que se acumulou ao longo dos anos.
Em tempo real
Cada cartão novo é comparado com a base por telefone e email logo depois de criado. O atraso e o limite de semelhança do nome são definidos por você.
União em massa de toda a base
Uma passada resolve anos de acúmulo: a integração baixa a base, monta o índice do lado dela e encontra duplicados sem disparar milhares de buscas no seu CRM. O progresso aparece passo a passo.
Vai tudo o que importa
Campos, tags, tarefas, leads e empresas vinculados e o histórico de conversas passam para o cartão principal. Telefones e emails são unificados sem repetição em formatos diferentes.
Desfazer em um clique
Antes de cada união é guardada uma cópia dos dois cartões. Mudou de ideia — a integração devolve campos e vínculos ao lugar. Prazo: 15, 30 ou 90 dias conforme o plano.
Um cliente. Um cartão.
O Kommo não deixa mais as integrações apagarem cartões
Pelos padrões de segurança para integrações públicas, excluir contatos, leads e empresas está fechado no nível da API: simplesmente não existe o método de exclusão e a requisição volta com erro. É uma proteção para que um app externo não derrube a sua base com um único bug. Ou seja, hoje nenhuma integração legítima consegue «só apagar o duplicado» — a nossa inclusive. A gente não burla essa regra: construiu o que dá o mesmo resultado sem colocar seus dados em risco.
O que o AntiTwiks faz em vez de apagar
Transfere
Campos, tags, tarefas, leads e empresas vinculados e o histórico de conversas vão para o cartão principal. Nenhuma linha de dado some — ela só passa a estar onde vão procurar.
Neutraliza
Contato ou empresa: todos os campos são limpos e o cartão é renomeado para «Duplicado (mesclado)», então ele para de aparecer na busca e de se prender a negócios novos. O lead duplicado é fechado como «Fechado — perdido» com o motivo «Duplicado».
Marca para exclusão
Quando o prazo de desfazer termina e o cartão não é mais necessário, uma rotina noturna coloca a tag To_delete. Você filtra a lista por essa tag e apaga os duplicados usados em bloco, na mão, dentro do CRM, onde o direito de excluir é só seu.
Deixa caminho de volta
Enquanto o prazo estiver aberto, qualquer união é desfeita: os campos voltam para o duplicado e os vínculos e tarefas, para onde estavam. Dá para desfazer uma união isolada ou o resultado de uma passada em massa inteira.
O efeito colateral é bom: enquanto o duplicado existir fisicamente, o erro é reversível. As ferramentas que apagavam cartões nunca deixavam essa saída — e foi por isso que a plataforma fechou a exclusão para todo mundo.
As outras formas de lidar com duplicados — e como elas terminam
Os métodos mudam e os resultados também. A diferença está no que acontece com o histórico do cliente e se dá para voltar atrás.
| Na mão, cartão por cartão | Exportar e reimportar | Busca de duplicados do próprio CRM | AntiTwiks | |
|---|---|---|---|---|
| Detecta o duplicado na criação | ||||
| Leads, contatos e empresas | ||||
| Resolve a base inteira em uma passada | ||||
| Transfere tarefas e conversas | ||||
| Desfazer a união em um clique | ||||
| Não exige permissão de exclusão |
Não são nossos números — são pesquisas
A qualidade dos dados de CRM é estudada há anos e com amostras grandes. As conclusões batem.
«75% dos entrevistados disseram que contatos duplicados ou inadequados causados por dados ruins fazem a empresa perder clientes.»
«A baixa qualidade dos dados custa a uma organização, em média, 12,9 milhões de dólares por ano.»
Planos
O preço é por conta, não por usuário. Dá para começar do zero e sem cartão.
START
- Detecção de duplicados em tempo real — marcados com tag
- 100 uniões em massa por mês
- Desfazer por 15 dias
PRO
- União automática em tempo real — 500 por mês
- 3.000 uniões em massa por mês
- Desfazer por 30 dias
MAX
- Sem limites: tempo real e passadas em massa
- Prioridade na fila, duas passadas ao mesmo tempo
- Desfazer por 90 dias
O plano é escolhido dentro da integração. Agora não precisa pagar nada.
Perguntas frequentes
Por que ele não apaga os duplicados?
Dá para perder dados?
E se ele unir os cartões errados?
Vai deixar meu CRM lento?
Quanto tempo leva uma união em massa?
O que o plano START inclui?
Devolva o cliente a um cartão só
A instalação leva dois minutos. A primeira passada mostra quantos duplicados a sua base já carrega.
Plano START — $0 · sem cartão · Kommo