Sales Arena nasıl çalışır

Widget ne yapar

Sales Arena CRM'deki tek bir olayı dinler — bir müşterinin seçtiğiniz aşamaya geçmesini — ve bunu o an hesapta çalışan herkes için bir ödül penceresine çevirir. Widget temsilcinin dönem içindeki müşteri serisini sayar, seviye verir, ses çalar ve top-5 sıralamasını günceller.

Müşteri kayıtlarınıza hiçbir şey yazmaz: not da, etiket de, alan da. Yalnızca aşama geçişlerini ve pencereyle sıralamanın ihtiyaç duyduğu verileri okur.

Sinyal nasıl ilerler

Aşama değişikliğiyle ekrandaki pencere arasında altı adım var.

• CRM, müşterinin aşama değiştirdiğini bildiren bir webhook gönderir.
• Sunucu anında 200 yanıtı verir ve olayı kuyruğa koyar. Hızlı yanıt zorunlu: geçersiz yanıt biriktiren webhook'u CRM devre dışı bırakır.
• Bir işçi belirlediğiniz gecikmeyi bekler, müşteriyi yeniden okur ve senaryo kurallarını kontrol eder.
• Temsilcinin mevcut dönemdeki serisini hesabınızın saat diliminde sayar.
• Bildirimi yayımlar; dağıtım örnekleri onu açık bağlantılara iletir.
• Widget pencereyi o anda hesabı açık olanlara gösterir.

Widget neyi satış sayar

Kural senaryoda durur ve tamamen sizindir.

• Satış takip hattı ve aşama. Genelde kazanıldı aşaması, ama herhangi biri olur — pencere o aşamaya her geçişte çalışır.
• Yalnızca taşıma. Doğrudan kazanıldı aşamasında oluşturulan müşteri sayılmaz. Yoksa bin kapanmış kaydı içe aktarmak tüm istatistiği bir anda yeniden yazardı.
• Gecikme: yok, 10, 30 ya da 60 saniye. CRM'e veriyi tamamlama zamanı verir; bu sürede kayıt aşamadan çıkarsa bildirim iptal edilir.
• Asgari tutar. Eşiğin altındaki kayıtlar sayıma girmez. Hepsini saymak için alanı boş bırakın.
• Bütçesi olmayan kayıtlar: sayılır ya da sayılmaz. Sayılmazsa onlar için pencere de olmaz.

Seri nasıl sayılır

Seri, bir temsilcinin dönem içinde sayılan satışlarının adedidir. Dönemi siz seçersiniz: iş günü, takvim haftası, ay, çeyrek ya da son N gün.

Yeni dönem seriyi sıfırlar: yeni günde ya da ayda temsilci yeniden «İlk satış»tan başlar. Bunun için yeniden bir şey kurmak gerekmez.

Saat dilimi

Dönem sınırları sunucunun değil, hesabınızın saat diliminde hesaplanır. Aksi hâlde dünyanın öbür ucundaki bir ekibin haftası pazar akşamının ortasında başlardı.

Kommo saat ayarlarını API üzerinden vermiyor, bu yüzden dilimi widget'ın kendisi gönderir: önce hesap ayarı, sonra tarayıcı dilimi. Sunucu bunu bir kez ve yalnızca yöneticiden kabul eder: yolculuktaki bir temsilcinin kendi dilimi vardır ve hesabın tamamı onunla birlikte taşınırdı.

Seviyeler, ses ve beliriş

Beş seviye var ve eşikler sabit, her hesapta aynı:

• 1 kayıt — İlk satış
• 2 kayıt — İkili
• 3 kayıt — Kombo x3
• 4 kayıt — Satış makinesi
• 5 kayıt — Efsane

Eşikler arasında temel satış penceresi gösterilir. Seviye adları hesabınızın dilinde gelir: hesabı İspanyolcaya alın, merdiven de İspanyolca olur.

Her seviyede ne seçilir

• Kütüphaneden bir ses — ya da sessizlik.
• Beliriş efekti: «Sessiz» (yalnızca belirme), «Kayma», «Yay» (hafif taşmayla) ve «Damga» (tek bir şok dalgasıyla vuruş). Varsayılan olarak seri seviyeleri yayla gelir, zirve damgayla, temel satış penceresi ise kaymada kalır: her satışta çalışır ve oradaki vuruş günün onuncu satışında bıktırırdı.

Pencere neyden oluşur

Pencere sistem mesajı gibi değil, ödül ekranı gibi okunmak üzere yapıldı.

• Biçim: güçlü bir olay için ortada büyük pencere ya da ekranın köşesinde kompakt kart.
• Ekranda kalma süresi ayarlanır; pencere kendi kapanır ya da elle kapatılır.
• İçinde: seviye, seri numarasını taşıyan madalya, temsilcinin adı, bağlantı olarak kayıt adı, tutar, gerekçe satırı («bu hafta seride 3. satış») ve güncel top-5.
• Birden çok olay aynı anda gelirse sırayla gösterilir, üst üste değil.

Ses

Herkes sesi kendisi için kapatır ya da seviyesini değiştirir; bu başkasını etkilemez. Tarayıcılar kullanıcı sayfada bir şey yapmadan ses çalmaz, bu yüzden hesapta kısa bir uyarı çıkar: üzerine tıklamak şart değil, herhangi bir tık onu kaldırır.

Bildirimi kim alır

• Tüm aktif ekip: ortak arena, zaferi herkes görür.
• Yalnızca sorumlu: sessiz mod, pencereyi kaydın sahibi görür, başkasını rahatsız etmez.
• Seçilen kişiler: örneğin satış ekibi ve yönetici.

Hiçbir pakette alıcı sınırı yok. Pencere, o anda hesabı açık olanlara ulaşır.

Her aşamada kendi pencereniz

Satışların yanı sıra widget herhangi bir hattın herhangi bir aşamasında kendi pencerenizi gösterebilir — örneğin kayıt onaya geldiğinde ya da büyük bir talep düştüğünde.

• Tetikleyici: kayıt oluşturuldu ya da aşamaya taşındı.
• Ad, hat ve aşama, ses, kütüphaneden bir simge, sorumlunun adı gösterilsin mi ve kimin göreceği ayarlanır.
• Ayrı anahtarlar başlığın yanına defne, madalyanın ortasına seri numarası ve konfeti ekler. Varsayılan olarak kapalıdır: mesaj penceresi ancak istenirse kutlar.
• «Efsane'den sonra göster»: en üst seviyenin ötesindeki satışlar varsayılan olarak temel pencereyi gösterir; kendi pencereniz onları üstlenebilir.

Fazladan pencereye karşı koruma

• Yinelenen kaydı ayıklama. Webhook teslimi «en az bir kez»dir ve bir olay birkaç kez gelebilir. Tekrar ikinci bir pencere üretmez.
• Kayıt geri alındı. Gecikme sırasında kayıt aşamadan çıkarsa bildirim iptal edilir.
• Toplu işlemler. Toplu aşama değişikliğinde pencereler duraklatılır: yüz kaydı taşımak yüz pencere demek olurdu.
• Sorumlu değişimi. Tetiklendiği anda sorumlu kimse o sayılır.

İzinler, gereksinimler ve paketler

Widget verilerinizle ne yapar

Yalnızca okur: aşama geçişlerini ve pencereyle sıralamanın ihtiyaç duyduğu alanları — sorumlu, kaydın adı, tutar. Not oluşturmaz, etiket eklemez, alan değiştirmez. Kaydın geçmişi temsilcinizin tuttuğu gibi kalır.

CRM paketi neye izin vermeli

Widget olayları webhook'larla alır, bu yüzden webhook'ların bulunduğu bir Kommo paketi gerekir. Bunu kurulumda kontrol eder ve mevcut paket desteklemiyorsa anlaşılır bir mesaj gösterir.

Paketlere ne dahil

• Ücretsiz: temel satış penceresi, bir senaryo ve bir hat, sınırsız alıcı, gün / hafta / ay dönemleri, tek ses.
• PRO: tüm seviyeler ve top-5 ile seri sayımı, sınırsız senaryo ve hat, kendi pencereleriniz, çeyrek ve son N gün, ses kütüphanesi, 30 günlük olay günlüğü.

İlk 14 gün tüm PRO özelliklerini içerir ve kart istemez. Denemeden sonra hesap kapanmaz, ücretsiz pakete geçer: hiçbir şey silinmez, fazlası yalnızca duraklatılır.

Günlük

PRO'da widget bir günlük tutar: ne tetiklendi, kim gördü ve olay seride kaçıncı sıradaydı. Sayılanı gözden geçirmeye yarar — bu yüzden hiçbir şeyin sayılmadığı ücretsiz pakette günlük de yoktur.