O RD Station e o Kommo resolvem tarefas diferentes. O RD Station atrai leads: landing pages, disparos de email, avaliação de leads. É uma plataforma de marketing. Ele tem CRM, sim, mas como um módulo separado, adicionado depois. O Kommo, desde o primeiro dia, fecha negócios na conversa.
Por isso a pergunta não é "qual CRM é melhor". A pergunta é onde está o seu gargalo. Precisa atrair leads e vender no WhatsApp? Use as duas, cada uma na sua etapa do funil. Precisa só de uma? Escolha pela tarefa, não "por garantia".
Até o WhatsApp no RD Station CRM é uma extensão de Chrome feita por terceiros, ou um produto pago comprado à parte. No Kommo, WhatsApp e bot já vêm embutidos no núcleo. Só por isso já dá para ver para que cada sistema foi construído.
RD Station é um ecossistema de marketing, não um CRM
"RD Station" não é um programa só, são três produtos separados. A empresa pertence à TOTVS desde 2021 e tem mais de 40 000 clientes — é a líder de inbound marketing na América Latina.
- RD Station Marketing — o carro-chefe. Foi para ele que tudo se construiu: landing pages, pop-ups, automação de email, avaliação de leads. Aqui, no Brasil, o RD é o primeiro.
- RD Station CRM — um produto separado para o funil de vendas. Adicionado depois, para correr atrás dos CRMs de vendas. Tem plano gratuito.
- RD Station Conversas — mais um produto, este pago: API oficial do WhatsApp, bots, multicanal. Com a sua própria carteira de créditos.
No Kommo, vender pelos mensageiros é o núcleo de um único produto. No RD, o mesmo está espalhado em CRM mais o Conversas comprado à parte, mais os créditos.
Vender no WhatsApp no RD é um puxadinho
O caminho barato — a extensão "WhatStation" para o Chrome. Vem gratuita nos planos Free, Basic e Pro. Mas é uma camada por cima do WhatsApp Web, não a API oficial da Meta, e foi feita por uma empresa de fora. Ela mostra o histórico do CRM e atualiza o negócio direto na janela do WhatsApp Web. Daí em diante esbarra no teto: não tem disparos, não tem automações, não dá para anexar arquivos aos negócios, só funciona no Chrome. E, como toda conexão não oficial, coloca o número sob risco de banimento.
O caminho de verdade — o RD Station Conversas. API oficial do WhatsApp, bots, disparos, multicanal. Mas é um produto separado, por um valor separado, mais uma carteira de créditos: mínimo de R$300, com validade de 12 meses, para pagar as mensagens da Meta e da plataforma.
Para ter no RD uma automação de WhatsApp no nível do Kommo, você compra o Conversas e os créditos por cima do preço do CRM. No Kommo, o mensageiro com API oficial e o Salesbot já vêm dentro do próprio CRM.
O RD pregou vendas no marketing. O Kommo, desde o começo, já é o sistema de vendas na conversa.
Comparando ponto a ponto
| Critério | RD Station | Kommo |
|---|---|---|
| Tarefa principal | Marketing: atrair e aquecer leads (o CRM é um puxadinho) | Vendas: fechar negócios no WhatsApp e nos mensageiros |
| Início pelo preço | RD CRM Free — até 4 usuários; Basic R$73, Pro R$131 por usuário/mês | Não tem plano grátis; US$ 15 / 25 / 45 por usuário, teste de 14 dias sem cartão |
| Grátis — extensão de Chrome (manual, sem automações, risco de banimento); API oficial — só comprando Conversas + créditos a partir de R$300 | Mensageiro com API oficial e Salesbot no núcleo | |
| Automação | Marketing: email, avaliação de leads, aquecimento | Vendas: chatbots e automação do funil |
| Contrato | RD CRM — a partir de 1 mês; RD Marketing Pro/Advanced — 12 meses + implantação R$1499–1999 | Mínimo de 6 meses, pagamento em USD |
| Para quem | Negócio com operação de marketing: conteúdo, inbound | Time de vendas que vive no WhatsApp |
| Localidade | Produto brasileiro, cobrança em reais, suporte em português (ReclameAqui "Regular") | Global, pagamento em dólares — risco cambial para o Brasil |
Para quem o RD Station serve
O seu motor de crescimento é o inbound: blog, SEO, funis de email, landing pages, aquecimento e avaliação de leads? Então o RD Station Marketing é a sua ferramenta, e o Kommo não a substitui aqui. Vou dizer direto o que ele entrega:
- Plano de CRM gratuito para até 4 usuários — começar sem investir (o Kommo não tem isso).
- Produto local: cobrança em reais, suporte em português, encaixe no ecossistema brasileiro.
- Automação de marketing de fábrica: avaliação de leads, cadências de email, landing pages.
Você gera leads por conteúdo e os aquece? Use o RD. E se vende no WhatsApp ao lado disso, o RD não atrapalha o Kommo: eles trabalham em etapas diferentes do funil.
Para quem o Kommo serve
O seu funil são entradas no WhatsApp e no Instagram, e cada chat deve virar um negócio? O Kommo foi feito exatamente para isso:
- WhatsApp-first: mensageiro com API oficial e Salesbot no núcleo, não como compra à parte.
- Início rápido: teste de 14 dias sem cartão, lógica "chat → cartão", curva de aprendizado leve.
- Vendas, não marketing: funil, bots, distribuição de solicitações.
O ponto fraco, honestamente: o pagamento é em dólares — risco cambial para o comprador brasileiro — e não há plano gratuito. E se além de vender você também precisa de marketing, o Kommo não cobre isso, e esse é trabalho para o RD.
O ponto principal: não é "ou um ou outro", é conforme o seu processo
- Tem marketing e vendas no WhatsApp. Monte a dupla: o RD Station Marketing atrai e aquece os leads, o Kommo os fecha na conversa. O lead que chega da landing page e da cadência de email vai para o Kommo, onde o vendedor e o Salesbot o levam até o negócio. Cada sistema faz o seu trabalho.
- O processo não pede as duas. Não pague pela segunda. Gargalo na captação — pegue o RD e não arraste o Kommo. Gargalo no fechamento das conversas — pegue o Kommo e não compre um "canivetão" de marketing para uma tarefa de vendas.
O erro é forçar um sistema a fazer o trabalho do outro: fechar negócios no WhatsApp por uma plataforma de marketing, ou montar um funil de marketing dentro de um CRM de vendas. É daí que saem os "o CRM não funciona" e as contas a mais.
Se for usar o RD Station para vendas, olhe isto
- Nota no ReclameAqui — 6.1/10, "Regular". De 253 reclamações, 61% resolvidas e "voltaria a fazer negócio" — 46%.
- Reclamação nº 1 — cancelamento e cobrança: cancelar é difícil, não se consegue falar com um atendente, e as cobranças seguem por meses depois do pedido de cancelamento.
- Fidelidade e implantação: RD Marketing Pro/Advanced — contrato de 12 meses mais implantação paga de R$1499–1999. Saída antecipada — multa.
- Curva de aprendizado: a plataforma é potente, mas complexa — por isso, nos planos maiores, a implantação é obrigatória.
Esse é o preço de pegar um "canivetão" de marketing para uma tarefa de vendas.
O que escolher
- Tem captação e vendas no WhatsApp → RD Station e Kommo em dupla, cada um na sua etapa.
- Gargalo só na captação de leads → RD Station. O Kommo não ajuda aqui.
- Gargalo só no fechamento de negócios no WhatsApp → Kommo. Ele foi criado para isso, sem puxadinhos nem compras à parte.
Antes de decidir, vale ler o guia do gestor sobre como escolher um CRM e, se o RD Station tinha entrado na sua lista pela força no marketing, olhar também a outra comparação: Kommo ou Bitrix24.
Vende no WhatsApp e quer que cada chat vire negócio?
Somos parceiros oficiais do Kommo: configuramos o funil, conectamos o WhatsApp de forma oficial e montamos o Salesbot para o seu processo. E se você já roda o RD Station no marketing, encaixamos ele com o Kommo para que os leads cheguem até o negócio. Conte a sua necessidade — respondemos no seu canal. Veja também os planos e preços e o nosso suporte.