Travou na configuração da Kommo e o suporte não resolve?
Funil sem montar, WhatsApp sem conectar, automações que não disparam — a gente configura o que falta e fica ao seu lado. Atendimento em português por WhatsApp, Telegram e e-mail. Parceiro oficial Kommo.
Como falar com o suporte da Kommo
Primeiro, a resposta direta ao que você procurava. Você chega ao suporte da própria Kommo por estes canais:
Chat no aplicativo
Canal principal da Kommo — o botão de chat dentro da sua conta. É por onde a Kommo atende a maioria dos casos.
Central de ajuda
support.kommo.com — base de artigos e tutoriais para configurar por conta própria.
support@kommo.com — para registrar um chamado por escrito.
Telefone
+1-830-580-3077 — número dos EUA e em inglês. No Brasil, o WhatsApp resolve mais rápido.
Isso resolve para tirar uma dúvida. Não resolve quando você precisa que alguém entenda a sua conta e configure — montar o funil, conectar o WhatsApp, fazer o bot funcionar. Aí já não é suporte de produto: é trabalho de parceiro. Veja por quê. ↓
Quem resolve o quê: a Kommo e o parceiro
A Kommo trabalha como fabricante de software. Entender essa divisão evita a frustração mais comum de quem assina.
A Kommo faz o produto
Plataforma, atualizações e a primeira linha geral (o chat) — para o mundo todo. O suporte do fabricante responde sobre o produto em si, sem conhecer o seu funil.
O parceiro implanta
Funil, automações, integração com WhatsApp e telefonia, treinamento da equipe. A Kommo não vende implantação — esse trabalho é todo dos parceiros oficiais.
O dia a dia fica com o parceiro
«Parou de chegar lead», «o bot não responde», «como monto este relatório» — responde o parceiro que conhece a sua conta, não uma fila de chat genérica.
Por isso existem avaliações irritadas
Parte das reclamações sobre «suporte da Kommo» vem de quem esperava do fabricante o que é papel do parceiro. Com um parceiro ao lado, isso não acontece.
O que costuma travar — e o que a gente resolve
As três coisas que mais aparecem em quem procura suporte: o funil, o WhatsApp e o bot. É exatamente o que configuramos.
Funil parado, leads presos
«as automações não disparam e os leads ficam parados no funil.»
→ Montamos o funil no seu processo e consertamos as automações para as tarefas e os estágios dispararem certo.
WhatsApp não conecta
«não conecta nem por um decreto, nenhum dos WhatsApp.»
→ Conectamos o WhatsApp (Business API / Coexistence) e configuramos modelos, respostas automáticas e distribuição entre a equipe.
Bot / agente de IA mudo
«problemas no bot.»
→ Configuramos o Salesbot e o agente de IA: os fluxos, as respostas e o momento de passar para o atendente humano.
Sem um passo a passo
«preciso de um passo a passo para configurar as automações.»
→ Implantamos e treinamos a equipe. Não «leia este artigo» — configuração que funciona, feita para você.
Por que resolver com a gente
Parceiro oficial
Parceiro oficial do Kommo CRM e da WhatsApp Business API.
Atendimento em português
Por WhatsApp, Telegram e e-mail. Você escreve e é respondido no seu idioma.
Quem configura é quem responde
Sem reexplicar o contexto: quem monta o seu funil é quem cuida dele depois.
Só na ReclameAqui, centenas de pessoas procuraram ajuda além do chat geral da Kommo. Não é sinal de produto ruim — é sinal de que a configuração profunda é papel do parceiro. Com um parceiro ao lado, a dúvida se resolve no seu canal, não numa fila.
Como a gente trabalha
Duas formas, conforme o que você precisa: montar do zero ou trazer as licenças para cá e ter suporte incluído.
Implantação do zero
Montar o funil, conectar o WhatsApp, configurar automações e o agente de IA do zero é um projeto — serviço pago. A gente executa, você acompanha. O valor é calculado conforme o escopo.
- Funil e automações montados no seu processo
- WhatsApp e telefonia integrados
- Salesbot / agente de IA configurados
- Treinamento da equipe
Licenças através da VentasBoost
Assine as licenças Kommo através da gente e o suporte e os consertos ficam incluídos durante todo o período — sem custo extra. Mesmo preço de tabela, com meses de bônus.
- Mesmo preço por usuário da tabela oficial
- Meses de bônus: pague 6, use 7 · pague 10, use 13
- «Quebrou — consertamos», o período todo
- Quem responde já conhece a sua conta
| Direto na Kommo | Através da VentasBoost | |
|---|---|---|
| Preço por usuário | tabela oficial | o mesmo preço |
| Meses de bônus | +1 mês / +3 meses | |
| Suporte e consertos | chat geral | parceiro que conhece a sua conta — incluído o período todo |
Quer ver os valores, o cálculo e os bônus em detalhe? Está tudo na página de planos e preços do Kommo.
Atendimento por WhatsApp · Telegram · e-mail
Perguntas frequentes
Como falar com o suporte da Kommo?
A Kommo tem suporte por telefone?
A Kommo tem suporte em português?
Vocês atendem por telefone?
Montar a Kommo do zero é pago?
Assinar através de vocês custa mais caro?
Como conectar o WhatsApp ao Kommo?
Conte o que travou — a gente resolve.
Descreva a tarefa — funil, WhatsApp, bot, automações. Respondemos no seu canal, em português.
Resposta em um dia útil · parceiro oficial Kommo
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