RD Station y Kommo resuelven problemas distintos. RD Station capta leads: landing pages, campañas de email, calificación de leads. Es una plataforma de marketing. Sí tiene un CRM, pero como un módulo aparte, añadido después. Kommo, desde el primer día, cierra las ventas dentro de la conversación.
Incluso el WhatsApp de RD Station CRM es una extensión de Chrome externa o un producto de pago aparte. En Kommo, el WhatsApp y el bot vienen integrados en el núcleo. Con solo eso ya se ve para qué se construyó cada sistema.
RD Station es un ecosistema de marketing, no un CRM
Conviene ver las piezas por separado, porque no son lo mismo:
- RD Station Marketing es el producto estrella. Todo se construyó alrededor de él: landing pages, pop-ups, automatización de email, calificación de leads. Aquí, en Brasil, RD va primero.
- RD Station CRM es un producto aparte, para el embudo de ventas. Se añadió después, para alcanzar a los CRM de ventas. Tiene un plan gratuito.
- RD Station Conversas es otro producto más, de pago: API oficial de WhatsApp, bots, multicanal. Con su propia billetera de créditos.
En Kommo, vender por los mensajeros es el núcleo de un solo producto. En RD, ese mismo trabajo queda repartido entre el CRM, el Conversas que se compra aparte y los créditos.
Vender por WhatsApp en RD es un añadido
El camino barato es la extensión «WhatStation» para Chrome. Viene gratis en los planes Free, Basic y Pro. Pero es una capa sobre WhatsApp Web, no la API oficial de Meta, y la hizo una empresa externa. Muestra el historial del CRM y actualiza el negocio dentro de la misma ventana de WhatsApp Web. De ahí no pasa: no hay campañas, no hay automatizaciones, no puedes adjuntar archivos a los negocios y solo funciona en Chrome. Y, como toda conexión no oficial, pone el número en riesgo de baneo.
El camino de verdad es RD Station Conversas. API oficial de WhatsApp, bots, campañas, multicanal. Pero es un producto aparte por un precio aparte, más una billetera de créditos: mínimo R$300, con validez de 12 meses, para pagar los mensajes de Meta y de la plataforma.
Para tener en RD una automatización de WhatsApp al nivel de Kommo, compras Conversas y créditos por encima del precio del CRM. En Kommo, el mensajero con API oficial y el Salesbot vienen dentro del propio CRM.
RD le añadió las ventas al marketing. Kommo, desde el principio, es directamente un sistema de ventas en la conversación.
Comparando punto por punto
| Criterio | RD Station | Kommo |
|---|---|---|
| Trabajo principal | Marketing: captar y calentar leads (el CRM es un añadido) | Ventas: cerrar negocios en WhatsApp y los mensajeros |
| Precio de entrada | RD CRM Free — hasta 4 usuarios; Basic R$73, Pro R$131 por usuario/mes | Sin plan gratuito; US$15 / 25 / 45 por usuario, prueba de 14 días sin tarjeta |
| Gratis: extensión de Chrome (manual, sin automatizaciones, riesgo de baneo); API oficial: comprando Conversas + créditos desde R$300 | Mensajero con API oficial y Salesbot en el núcleo | |
| Automatización | Marketing: email, calificación de leads, calentamiento | Ventas: chatbots y automatización del embudo |
| Contrato | RD CRM — desde 1 mes; RD Marketing Pro/Advanced — 12 meses + implementación R$1499–1999 | Mínimo 6 meses, pago en USD |
| Para quién | Negocio con operación de marketing: contenido, inbound | Equipo de ventas que vive en WhatsApp |
| Localidad | Producto brasileño, facturas en reales, soporte en portugués (ReclameAqui «Regular») | Global, pago en dólares — riesgo cambiario para Brasil |
Para quién sirve RD Station
¿Tu motor de crecimiento es el marketing de entrada: blog, SEO, embudos de email, landing pages, calentamiento y calificación de leads? Entonces RD Station Marketing es tu herramienta, y Kommo no la reemplaza aquí. RD es el líder de esta categoría en Brasil. Lo que conviene decir directo:
- Plan de CRM gratuito hasta 4 usuarios: arrancas sin inversión (Kommo no tiene eso).
- Producto local: facturas en reales, soporte en portugués, encaje con el ecosistema brasileño.
- Automatización de marketing de fábrica: calificación de leads, cadenas de email, landing pages.
Si generas leads con contenido y los calientas, elige RD. Y si además vendes por WhatsApp, RD no le estorba a Kommo: trabajan en etapas distintas del embudo.
Para quién sirve Kommo
¿Tu embudo son los mensajes entrantes por WhatsApp e Instagram, y cada chat tiene que volverse un negocio? Kommo se hizo justo para eso:
- WhatsApp primero: mensajero con API oficial y Salesbot en el núcleo, no como compra aparte.
- Arranque rápido: prueba de 14 días sin tarjeta, la lógica «chat → ficha», una curva de aprendizaje suave.
- Ventas, no marketing: embudo, bots, distribución de solicitudes.
Digamos también la contra: el pago en dólares es un riesgo cambiario para el comprador brasileño, y no hay plan gratuito. Y si además de vender necesitas marketing, Kommo no lo cubre: ese es el trabajo de RD.
Lo principal: no es «una u otra», es según tu proceso
- Tienes marketing y también ventas por WhatsApp. Monta la dupla: RD Station Marketing capta y calienta los leads, Kommo los cierra en la conversación. El lead de la landing page y de la cadena de email pasa a Kommo, donde el vendedor y el Salesbot lo llevan hasta el negocio. Cada sistema hace su trabajo.
- Tu proceso no necesita las dos. No pagues por la segunda. Si el cuello de botella está en la captación, elige RD y no arrastres Kommo. Si el cuello de botella está en cerrar las conversaciones, elige Kommo y no compres un todo-en-uno de marketing para un problema de ventas.
El error es forzar a un sistema a hacer el trabajo del otro: cerrar ventas en WhatsApp con una plataforma de marketing, o montar un embudo de marketing dentro de un CRM de ventas. De ahí salen los «el CRM no funciona» y las facturas de más. Antes de decidir, vale la pena repasar cómo elegir un CRM partiendo del problema y no del producto.
Si vas a usar RD Station para ventas, mira esto
Con datos (información de ReclameAqui, ventana de 6 meses; verifícala antes de decidir):
- Nota en ReclameAqui: 6.1/10, «Regular». De 253 reclamos, se resolvió el 61% y «volvería a hacer negocios» un 46%.
- El reclamo número uno es la cancelación y la facturación: cancelar cuesta, no logras hablar con una persona, y los cobros siguen meses después de pedir la baja.
- Contrato e implementación: RD Marketing Pro/Advanced es un contrato de 12 meses más una implementación de pago de R$1499–1999. Salir antes tiene multa.
- Curva de aprendizaje: la plataforma es potente pero compleja; por eso, en los planes altos, la implementación es obligatoria.
Ese es el precio de tomar un todo-en-uno de marketing para un problema de ventas.
Qué elegir
- Tienes captación y ventas por WhatsApp → RD Station y Kommo como dupla, cada una en su etapa.
- Tu cuello de botella es solo captar leads → RD Station. Kommo no ayuda aquí.
- Tu cuello de botella es solo cerrar negocios en WhatsApp → Kommo. Se creó para eso, sin añadidos ni compras aparte. Mira los precios de Kommo antes de decidir.