Это не обзор возможностей ИИ. Каждый урок закрывает отдельный практический узел, на котором обычно останавливается внедрение. Гайд можно использовать как план самостоятельной настройки, основу технического задания или чек-лист для подрядчика.
Чем агент отличается от чат-бота и какую часть продажи действительно стоит ему поручать.
Как связать модель с сообщениями, карточкой сделки, этапами, полями, задачами и ответственными.
Что подготовить, как проверить данные, подключить официальный WhatsApp и что делать при отклонении.
Какие сообщения, поля и документы нужны для точного ответа и работы на разных языках.
Тестовые сценарии, контроль качества, метрики и постепенное расширение автоматизации.
Вы узнаете, почему красивого ответа недостаточно и какие действия превращают простого бота в участника процесса продаж.
Урок помогает определить работу агента: что он выясняет, какие данные записывает, когда меняет этап и в какой момент обязан позвать менеджера.
Во втором уроке вы разберёте всю цепочку: сообщение клиента, поиск или создание сделки, подготовка контекста, запрос к ИИ, запись результата и передача менеджеру. Отдельно — где должна находиться бизнес-логика, чтобы смена модели не ломала процесс.
Пишет там, где ему удобно.
Хранит сделку, этап, поля, задачи и историю.
Формирует запрос, ограничивает действия, обрабатывает ошибки и передачу человеку.
Понимает сообщение, отвечает, квалифицирует и выполняет разрешённые действия.
В гайде эта схема разобрана по узлам: что принимает сообщение, где хранится состояние, какие данные получает ИИ, кто проверяет ответ и как действия возвращаются в Kommo.
На примере воронки вы увидите, что именно должно появиться в Kommo после ответа агента: этап, заполненные данные, следующий шаг и понятная точка передачи человеку.
Записать бюджет, город, даты, интересующий продукт или другой параметр.
Переместить сделку после квалификации или ответа клиента.
Поставить звонок, проверку документов или следующий контакт.
Передать клиента нужному сотруднику по продукту, языку или региону.
Отправить согласованное напоминание, если диалог остановился.
Для многих это не вспомогательный шаг, а главный барьер. Поэтому в гайде верификация вынесена в отдельный урок: от подготовки данных до разбора отказа и повторной подачи.
Цель урока: не просто получить статус в Meta, а подготовить канал так, чтобы номер, Kommo и ИИ-агент можно было соединить в одну рабочую систему.
Проверить данные бизнеса, сайт, контакты, аккаунты и права тех, кто будет проходить подключение.
Устранить противоречия между сведениями о компании, чтобы не отправлять заявку вслепую.
Разобраться, какой номер использовать, что произойдёт с текущим WhatsApp и как связать канал с Kommo.
Определить, какой узел не прошёл проверку, исправить его и только после этого повторить заявку.
В четвёртом уроке вы определите, какие сообщения, поля, документы и внешние данные агенту действительно нужны. Он может учитывать предыдущую переписку, выбранный продукт, бюджет, город, даты, источник заявки и уже заданные вопросы. Поэтому он не начинает разговор заново и не просит клиента повторять то, что тот уже сообщил.
Результат: диалог выглядит продолжением общения с компанией, а не новой встречей с очередным ботом.
Отвечает без ожидания, уточняет ключевой параметр, показывает подходящие варианты и фиксирует результат в Kommo.
Утром менеджер видит уже начатую и квалифицированную сделку, а не сообщение «ещё актуально?» восьмичасовой давности.
Понимает сообщение, отвечает на языке клиента и сохраняет перевод в карточке сделки для команды.
Компания обслуживает новый рынок без отдельной линии поддержки и без потери контроля над перепиской.
По правилу Kommo отправляет уместное напоминание, учитывая предыдущий разговор, и возвращает ответившего клиента в работу.
Повторный контакт перестаёт зависеть от памяти менеджера. Молчание клиента больше не означает автоматическую потерю сделки.
Последний урок заканчивается таблицей измерения. Перед запуском фиксируются исходные показатели, а после сравниваются изменения в скорости ответа, качестве квалификации и передаче сделок менеджеру.
Сколько клиент ждёт до начала содержательного диалога.
Сколько обращений приходит менеджеру уже с необходимыми данными.
Сколько диалогов менеджеру приходится начинать заново или уточнять повторно.
Мы внедряем Kommo, интеграции и ИИ-агентов для компаний, которые продают через переписку. На практике проблема редко находится в самой модели. Она возникает на стыках: канал не совпадает со сделкой, агент не получает контекст, действия не контролируются, а передача менеджеру происходит слишком поздно.
Поэтому гайд посвящён не промптам и не выбору «самого умного» ИИ. Он последовательно закрывает пять узлов: роль агента, Kommo, Meta и WhatsApp, контекст, запуск и измерение.
Гайд нужен, чтобы вы понимали архитектуру, ограничения и могли отличить рабочее решение от красивой демонстрации. Но проходить в одиночку весь путь не обязательно. Мы можем взять реализацию на себя.
Определяем, что агент должен делать сам, какие данные собирать и на каком этапе передавать сделку менеджеру.
Проверяем данные и доступы, сопровождаем верификацию, подключение бизнес-аккаунта и номера. Финальное решение об одобрении принимает Meta.
Связываем сообщения, карточку сделки, поля, этапы, задачи и выбранную модель или сценарий n8n.
Задаём источники знаний, разрешённые действия, запреты, языки и условия передачи разговора человеку.
Проверяем реальные сценарии, исправляем сбои, обучаем команду и фиксируем показатели, по которым оценим результат.
Бесплатно · без банковской карты · можно отказаться в любой момент.
Проведём диагностику, поможем пройти Meta, подключим официальный WhatsApp и соберём ИИ-агента в Kommo под ключ.
Обсудить внедрение
