Cómo funciona qrzaps

Para qué sirve

qrzaps responde a la pregunta que WhatsApp no responde: de qué anuncio llegó este cliente. Alguien toca tu enlace en Instagram, en tu web o en un código QR impreso, se abre WhatsApp y ahí se corta el rastro. Al CRM entra un lead sin origen y el presupuesto se reparte a ciegas.

La integración cierra ese hueco: el clic en el enlace de qrzaps y la primera conversación en Kommo quedan enlazados, y en la ficha del lead aparecen utm_source, utm_medium, utm_campaign y el resto de etiquetas: los mismos campos que ya leen los informes de origen del propio Kommo.

Cómo funciona

El mecanismo se apoya en un truco simple: al mensaje ya escrito se le añade un número de solicitud corto y único para cada clic.

1. El clic. Alguien abre tu enlace qrzaps.com/w/XXXXXX. Guardamos el clic con todo lo que trae: origen, campaña, dispositivo, país y desde qué página vino.
2. El añadido. Se abre WhatsApp con tu texto y una línea más: «N.º de solicitud: 74-185231». Cada clic tiene el suyo.
3. El mensaje. El cliente envía ese primer mensaje tal cual, con el número incluido.
4. El enlace. Kommo crea el lead, la integración lee el primer mensaje, encuentra el número y le pregunta a qrzaps a qué clic pertenece.
5. La escritura. Las etiquetas de ese clic pasan al lead. En un cabinet real, del mensaje a los campos rellenados pasan unos diez segundos.

El número parece un número de atención real y no un #a1b2c3 aleatorio: justamente por eso rara vez lo borran. Son ocho cifras: siete aleatorias y una de verificación.

Qué llega al lead

La integración escribe en los campos de UTM propios de Kommo, no en copias privadas: son los que leen los informes nativos de origen y cualquier otra integración ya configurada en el cabinet.

• utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term — las etiquetas del enlace;
• utm_referrer — la página desde la que se hizo clic;
• «Tipo de atribución» — el único campo propio: por número o por ventana de tiempo.

Además: una nota en el historial del lead firmada por qrzaps (origen, campaña, enlace) y una etiqueta de servicio qrzaps-attributed para filtrar. Ambas se desactivan en los ajustes.

Precisión: tres resultados en vez de suposiciones

La atribución o es exacta o es dañina. Separamos tres casos y mostramos cuál se aplicó.

• Por número — el número apareció en el mensaje. Es la mayoría y es un acierto exacto: un clic concreto, una campaña concreta.
• Por ventana de tiempo — el cliente borró el texto, pero en los minutos previos al lead hubo exactamente un clic. Es el respaldo y se activa en los ajustes.
• Nada — no hay número y en la ventana hubo varios clics. Los campos quedan vacíos.

Un número del mensaje que no pertenece a ninguno de tus clics simplemente se ignora: la búsqueda solo ocurre dentro de tu cuenta, así que un número de pedido ajeno o un teléfono no pueden coincidir por casualidad.

Enlaces y etiquetas

Los enlaces se crean en el panel qrzaps.com/app: el número de WhatsApp, el mensaje listo y una etiqueta para ti. Las UTM se arman ahí mismo, con ajustes previos para Google Ads y Facebook, sin escribir parámetros a mano.

Cada enlace tiene su código QR (escaparate, embalaje, tarjetas) y un interruptor: cuando termina la campaña, el número deja de abrir el chat y el enlace con toda su estadística se conserva.

El idioma del número de solicitud

La línea con el número la lee tu cliente, no tú. Por eso su idioma se elige aparte del idioma de la interfaz: «N.º de solicitud», «Protocolo», «Ticket no.» o «Номер обращения».

El valor por defecto se fija una vez en la pestaña Kommo del panel y cada enlace puede tener el suyo. Antes de crear el enlace ves la línea exacta que viajará con el mensaje.

Qué muestran los informes

Dentro de Kommo — la pestaña de la integración: cuántos leads se atribuyeron en 30 días, cuántos por número, cuántos están en cola, y los últimos leads atribuidos con enlace directo a su ficha.

En el panel de qrzaps — estadística por enlace: clics por día, orígenes, dispositivos y países, todos los clics línea a línea y exportación a CSV. En la lista de enlaces, junto a los clics, se ve cuántos llegaron al CRM: esa es la conversión del enlace en conversación.

Qué no hace

Los límites, dichos de frente, para no esperar imposibles.

• No captura el 100% de las conversaciones. Hay quien borra todo el texto antes de enviar; algunas entradas (un QR escaneado en escritorio, ciertas versiones de iOS) pierden el texto ya escrito. Esos leads se quedan sin origen, no con uno inventado.
• No sigue la conversación. Lee el primer mensaje para encontrar el número y ahí termina su interés por el diálogo.
• No sustituye a la analítica de extremo a extremo. Responde «de dónde vino este lead», no «cuánto dejó la campaña»: lo segundo se calcula ya en el CRM, sobre las ventas.