Cara kerja RegionTime

Apa yang dikerjakan widget

RegionTime mengambil nomor telepon dari kartu dan menjawab satu pertanyaan: pukul berapa di tempat orang itu, dan apakah ia sedang jam kerja. Jawabannya muncul di atas nomor, di blok tersendiri pada kartu, dan saat tugas dibuat.

Perhitungan berjalan di peramban. Tabel penomoran dan zona waktu ikut di dalam widget, jadi waktunya muncul bersama kartu, bukan menunggu server. Ke server hanya diminta pengaturan, paket, dan kolom CRM.

Bagaimana nomor menjadi zona waktu

Widget membaca nomor dari awalannya, bukan dari negara secara utuh.

• Negara dengan beberapa zona — AS, Brasil, Australia, Meksiko, Rusia, Kazakhstan — ditentukan dari wilayah nomor. Rata-rata negara akan salah di sebagian besar peta.
• Datanya adalah rencana penomoran dari kumpulan terbuka libphonenumber milik Google ditambah basis zona waktu IANA. Rusia juga memakai registri Rossvyaz, tempat awalan DEF dan ABC dipetakan ke subjek federal, dan subjek ke zona.
• Bila awalan tidak berkata apa-apa. Nomor seluler di banyak negara sama sekali tidak membawa wilayah. Widget lalu menampilkan negara dan menandai jawabannya sebagai perkiraan — miring, dengan garis putus-putus. Itu ketepatan yang jujur, bukan kegagalan.

Waktu musim panas

Widget menyimpan nama zona — Asia/Jakarta, Europe/Madrid — bukan selisih jam yang sudah jadi. Selisihnya dihitung untuk tanggal yang bersangkutan, setiap kali.

Bedanya terasa justru di tempat yang biasanya terlewat: tugas yang dibuat pada Oktober untuk November dihitung dengan waktu November, bukan waktu hari ini. Separuh Eropa dan Amerika bergeser satu jam di akhir Oktober, dan widget mengetahuinya.

Di samping waktu bisa muncul kepingan salju. Artinya zona itu memang mengenal pergantian dan sekarang sedang memakai waktu standar. Di tempat yang tidak mengenalnya — dan itu sebagian besar dunia — kepingan salju tidak pernah muncul.

Bagaimana jam kerja dan di luar jam kerja ditentukan

Bukan sekadar «apakah jamnya masuk rentang». Widget membedakan empat keadaan dan mewarnai waktunya sesuai itu.

• Jam kerja — hijau. Di dalam rentang, bukan akhir pekan, bukan hari libur.
• Hari hampir usai — kuning. Tiga puluh menit terakhir: masih bisa ditelepon, tapi bukan untuk hal panjang.
• Di luar jam kerja — koral, dengan ikon bulan.
• Akhir pekan atau hari libur — koral juga, dengan ikon lain, supaya alasannya terlihat.

Rentang bawaannya 10:00–19:00 dan diubah di pengaturan. Rentang itu berlaku untuk waktu lokal klien, bukan waktu Anda.

Hari libur dan akhir pekan

Akhir pekan

Sabtu dan Minggu bukan aturan universal. Di Arab Saudi, UEA, dan Israel akhir pekan jatuh pada hari lain, dan widget mengambilnya dari data negara, bukan dari kebiasaan.

Hari libur

Kalender disusun dari aturan, bukan dari daftar tanggal satu tahun: tanggal tetap, Paskah dan Paskah Ortodoks dengan turunannya yang bergerak, susunan semacam «Senin ketiga bulan Januari». Dengan begitu tabelnya tidak kedaluwarsa di malam tahun baru.

Koreksi manual dan mengapa ia menang

Nomor tidak selalu cocok dengan tempat: orang pindah, membawa SIM-nya, mendaftarkan nomor di wilayah lain.

Koreksi ditandai sebagai manual dan bertahan melewati penentuan ulang: ketika nomor berubah atau kartu dibuka lagi, penentuan otomatis tidak menimpanya. Sebaliknya — algoritme menghapus keputusan manusia — berarti kesalahan itu tidak akan pernah bisa diperbaiki.

Kolom di kartu CRM

Widget membuat grup kolomnya sendiri — «Wilayah» — dan hanya menaruh miliknya di sana:

• RTZ_TIMEZONE — zona waktu dalam format IANA;
• RTZ_REGION — wilayah atau kota;
• RTZ_COUNTRY — negara;
• RTZ_WORKING — working atau off (PRO).

Di mana kolom dibuat — lead, kontak, perusahaan — dipilih terpisah, dan bisa tidak dibuat sama sekali. Kolom, status, tag, dan catatan Anda tidak disentuh.

Kolom untuk bot dan bagaimana ia tetap mutakhir

«Jam kerja klien» adalah satu-satunya yang harus dihitung ulang terus-menerus, dan satu-satunya yang dikenai biaya.

Server tidak menyapu basis data dengan pengatur waktu. Untuk tiap catatan ia menghitung saat jawabannya akan berubah — ketika hari kerja klien dimulai atau berakhir — dan hanya bangun untuk itu. Catatan yang saatnya tiba diperbarui berkelompok: CRM menerima hingga 250 entitas per permintaan.

Dari sana muncul aritmetika yang membuat ini mungkin. Tiap klien berganti dua kali sehari. Basis 100 000 kontak berarti sekitar 33 permintaan kelompok per jam terhadap batas 7 permintaan per detik. Menyapu seluruh basis tiap jam — seperti kedengarannya pada pandangan pertama — tidak akan mungkin.

Di mana widget menggambar

• Di atas nomor telepon — waktu, wilayah, dan warna keadaan. Tanpa garis tepi dan tanpa latar: kolom kartu sudah berbingkai, dan kotak di dalamnya akan terbaca sebagai tombol.
• Blok di kolom kanan — dua jam, sehari sebagai bilah, dan konverter: seret jam klien untuk melihat pukul berapa itu bagi Anda.
• Di penjadwal tugas — waktu klien untuk slot yang dipilih, sebelum tugas disimpan.

Widget mengawasi kartu digambar ulang dan mengembalikan elemennya ke tempatnya saat CRM menyusun ulang markupnya.

Apa yang widget lakukan dengan data

• Zona ditentukan di peramban. Nomor telepon tidak dikirim ke mana pun untuk itu.
• Di server tersimpan pengenal akun, pengaturan, pemetaan entitas ke zona, dan angka-angka nomor — yang terakhir diperlukan untuk menghitung ulang kolom jam kerja tanpa memanggil CRM.
• Token akses disimpan terenkripsi dan diperbarui satu jam sebelum kedaluwarsa. Jika akses dicabut, widget mengatakannya di pusat notifikasi alih-alih diam.
• Zona waktu karyawan tidak dikumpulkan secara bawaan: zona waktu adalah data lokasi kasar tentang seseorang, dan mengumpulkannya harus menjadi pilihan yang disengaja.

Paket dan syarat

Apa isi paket gratis

Semua yang dibaca manusia: waktu dan wilayah di atas nomor, blok dengan jam dan konverter, petunjuk di penjadwal, kolom zona, wilayah, dan negara, waktu musim panas, akhir pekan dan hari libur, koreksi manual. Selamanya, tanpa batas jumlah staf.

Apa yang ditambahkan PRO

Kolom «Jam kerja klien» yang dijaga tetap mutakhir oleh server, dan lima gaya jam. $15 per bulan untuk seluruh akun, berapa pun jumlah orangnya.

Apa yang dibutuhkan dari CRM

Tidak ada yang khusus untuk apa pun yang digambar di layar — bekerja di paket mana saja. Kolom jam kerja diperbarui lewat webhook, dan webhook tidak tersedia di semua paket Kommo. Kalau paket Anda tidak punya, sisanya tetap bekerja.

Pemasangan