Диагностика кабинета

Автоматическая проверка здоровья CRM Kommo — мгновенный анализ воронок, сделок, задач, активности команды и интеграций

Как это работает

Диагностика кабинета автоматически анализирует ваш кабинет Kommo и формирует подробный отчёт о здоровье CRM с общим баллом, детальными метриками и рекомендациями ИИ.

  1. Установите виджет из маркетплейса Kommo — это бесплатно.
  2. Активируйте — нажмите на шестерёнку рядом с названием виджета и нажмите «Активировать».
  3. Получите отчёт — откройте «Диагностика» в меню настроек. Система собирает данные, проводит анализ и формирует рекомендации ИИ примерно за 10 секунд.
  4. Автоматическое обновление — отчёт обновляется раз в неделю. Никаких действий не требуется.
Бесплатно и мгновенно. Настройка не требуется. Установите, активируйте, получите диагноз.

Что мы анализируем

Виджет оценивает 5 ключевых областей вашего кабинета CRM:

Структура воронок

Проверяет, правильно ли настроены этапы воронки или используются стандартные этапы Kommo. Определяет «процессные» названия этапов («В работе», «Думает») vs. «результатные» («КП отправлено», «Договор подписан») — результатные этапы лучше для управления сделками.

Загрязнение воронки

Измеряет насколько «засорена» воронка. Формула объединяет перегрузку (фактические сделки vs. ёмкость команды) с долей просрочки (сделки, зависшие более 14 дней). Определяет самый загрязнённый этап, где застревают сделки.

Сделки без задач

Процент активных сделок без запланированных задач. Сделка без задачи означает, что никто не запланировал следующий шаг — она, скорее всего, забыта.

Просроченные задачи

Процент задач с истёкшим сроком. Высокий уровень просрочки означает нарушенную дисциплину — менеджеры не выполняют свои обязательства.

Активность команды

Использует данные виджета Панель активности для измерения средней загрузки команды. Показывает, реально ли команда работает в CRM или просто держит его открытым.

Activity Panel required. For the Активность команды metric to work, the Activity Panel widget must be installed and collecting data for at least one week.

Система оценки

Каждая метрика оценивается по 4-уровневой шкале:

СтатусЗначение
ЗелёныйОК — эта область работает правильно
ЖёлтыйВнимание — требуется улучшение
КрасныйКритично — требуется немедленное действие
СерыйНеактивно — недостаточно данных для измерения

Общий балл (0–100) начинается со 100 и вычитает штрафы за каждую проблемную область. Самые большие штрафы — за сделки без задач, загрязнение воронки и низкую активность команды.

Оценки

ОценкаЗначение
Не настроенСтандартная воронка, без настройки
Настроен частичноВоронка имеет структурные проблемы
Настроен, но не используетсяВоронка настроена, но потока сделок нет
Используется с нарушениямиРаботает, но с проблемами дисциплины
Настроен и используетсяВсё работает как нужно

Рекомендации ИИ

После анализа всех метрик ИИ генерирует персонализированный отчёт:

Мультиязычность. Рекомендации ИИ доступны на 6 языках: английском, русском, испанском, португальском, турецком и индонезийском. Язык определяется автоматически из настроек интерфейса Kommo.

Чеклист виджетов

Отчёт включает чеклист необходимых виджетов для полноценного отдела продаж:

Недостающие виджеты выделены ссылками на установку — один клик для добавления в кабинет.

Установка

  1. Нажмите кнопку установки ниже или найдите «Workspace Diagnostics» в маркетплейсе Kommo.
  2. Авторизуйте виджет — предоставьте доступ к вашему кабинету Kommo.
  3. Перейдите в Настройки → Интеграции → Установленные, найдите виджет и нажмите на него.
  4. Нажмите «Активировать» на странице виджета.
  5. Откройте «Диагностика» в боковом меню настроек — отчёт сформируется автоматически.
Установить бесплатно →
Обновление данных. Диагностический отчёт пересчитывается раз в неделю. При смене языка CRM кеш сбрасывается и формируется новый отчёт.